Fluxos de usuário

F1: primeiro acesso

flowchart TD
    A([Chega em moldape.com]) --> B{Tem conta?}
    B -- não --> C[Cadastro<br/>dados profissionais + endereço] --> D[Login]
    B -- sim --> D
    D --> E{Credenciais ok?}
    E -- não --> F[Mensagem de erro] --> D
    E -- esqueceu --> G[Recuperar senha] --> H[[E-mail com link]] --> I[Nova senha] --> D
    E -- sim --> J([Rascunhos])

F2: criar uma órtese

flowchart TD
    A([Rascunhos]) --> B[Criar] --> C[/Nome do paciente/] --> D[Estúdio]
    D --> E[Plantigrafia esquerda] --> F[Plantigrafia direita]
    F --> V{Arquivo válido?<br/>A4 · tipo · ≤ 5 MB}
    V -- não --> E
    V -- sim --> G[Produto: modelo, tipo,<br/>característica, tamanho]
    G --> H[Peças: buscar, material,<br/>tamanho, lado, posicionar]
    H --> I[Cobertura: modelo, cor,<br/>reforço, personalização]
    I --> J{Observação?}
    J -- sim --> K[Nota] --> L
    J -- não --> L[Parcial]
    L --> M{Confere?}
    M -- não --> D
    M -- sim --> N([Fazer pedido → Sacola])
    D -. Salvar e Sair .-> A

F3: comprar

flowchart TD
    A([Sacola]) --> B[Quantidade 1–10]
    B --> C{Cupom?}
    C -- sim --> D[Aplicar cupom] --> E
    C -- não --> E[Forma de envio<br/>EN001 retira · EN002 transportadora]
    E --> F[Pagar Total] --> G[Resumo do pedido]
    G --> H[Prosseguir para Pagamento] --> I[[Checkout InfinitePay<br/>Pix · cartão]]
    I --> J{Pago?}
    J -- sim --> K[Aguardando confirmação<br/>consulta a cada 3 s] --> L([Pedido Pago + e-mail])
    J -- não / desistiu --> M([Pedido Pendente])

F4: fábrica processa o pedido

flowchart TD
    A([Admin · Pedidos]) --> B[Abrir resumo do pedido,<br/>dados de entrega, plantigrafias, logos]
    B --> C[Alterar status → Em Produção]
    C --> D[Produzir]
    D --> E{Envio}
    E -- transportadora --> F[Informar rastreio] --> G[Pronto · e-mail]
    E -- retirada --> H[Retirada no local] --> G
    G --> I[Entregue]

Pontos de atrito

Fluxo	Ponto	Por quê
F2	Upload em A4	O profissional muitas vezes tem foto de celular, não A4 escaneado. A mensagem de recusa precisa dizer como corrigir (validar em teste).
F2	Quatro passos + dois pés	Fluxo longo no celular; o progresso só aparece nos botões.
F3	Duas telas de resumo (sacola e checkout) antes do gateway	Uma etapa a mais antes de pagar.
F3	Pedido “Pendente” após desistência	A lista de pedidos não oferece ação de “pagar agora” (validar em teste).